Com o propósito de personalizar ambientes para o melhor bem-viver, a Casttini é uma empresa gaúcha que produz mobiliário para todos os ambientes da casa. A empresa iniciou suas atividades em 1993, na cidade de Bento Gonçalves, em meio ao maior polo moveleiro do país. Hoje conta com 10.400 m² de parque fabril, e possui lojas em todo o território nacional.
Nosso desafio de design neste projeto foi mapear o perfil do consumidor e sua experiência com a empresa durante a jornada de consumo, em todos os pontos de contato, para então criar uma experiência autêntica com a marca. Com isso vislumbramos a oportunidade de reposicionar a empresa no mercado, trabalhando do serviço ao branding.
“As decisões eram tomadas de dentro para fora, após a pesquisa com a Atria, as decisões começaram a ser tomadas — também, de fora para dentro.”
Vitor Agostini
DIRETOR DA CASTTINI
Com as informações assertivas acerca das personas e suas jornadas com a marca, desenvolvemos para a Casttini sua nova identidade visual, conceito de loja, website, vídeos e manuais de treinamento, dentre outros. Todos os pontos de contato necessários na relação marca-cliente. Também gerenciamos o plano de implementação, plugando especialistas ao projeto e direcionando a rede de parceiros, para garantir sua efetividade. Atualmente, a marca opera com lojas próprias em todo o país adequadas a um novo mapa de serviços que atende mais satisfatoriamente as expectativas do cliente.
_ branding
_ catálogos e revistas
_ aroma
_ apresentações
_ presenteáveis
_ identidade de coleções
_ programas de relacionamento
Veja como usamos o Design para transformar serviços, produtos e clientes.
